Információk

A TextilMall webáruházban házhozszállítás esetén a megvásárolt termékeket futárszolgálattal juttatjuk el Neked a vásárláskor megadott szállítási címre, de GLS csomagpontra is kérheted a csomagot. A megrendelt termékek kiszállítását  a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. végzi, rugalmas kézbesítési szolgáltatással:

A GLS SMS-ben vagy e-mailen értesít a megrendelést követően. Az első értesítő tartalmazza a csomag minden fontosabb adatát, az ügyfélszolgálat elérhetőségét és a GLS Delivery Manager weboldal közvetlen linkjét. Az online felületen számos kézbesítési mód közül választhatsz. Például választhatsz egy új kiszállítási dátumot, megadhatsz egy másik címet, vagy átirányíthatod a csomagot egy GLS CsomagPontba.

A második e-mail/SMS értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldjük, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és az ügyfélszolgálat elérhetőségét is.

Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesítjük e-mailen vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot.

A FlexDeliveryService szolgáltatás szükség esetén harmadik kézbesítési lehetőséget is tartalmaz.

-----

Matracok szállítása

Matracainkat futárszolgálat szállítja ki Neked, a szállítás ingyenes. A szállítási idő esetükben általában 1-2 hét, de maximum 4 hét. A pontos kiszállításról mindig tájékoztatunk. Egyedi méretű matracok esetén kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot és készséggel állunk rendelkezésedre.

---

A termékek személyes átvételére van-e lehetőség?

A TextilMall webáruház jelenleg nem működtet fizikailag elérhető boltot, nincs kereskedelmi eladó egysége, ahol a termékek megtekintésére, átvételére lehetőség nyílna. A TextilMall termékek kizárólag internetes felületünkön rendelhetőek meg.

Mikor kerül a termék kiszállításra a megrendelést követően?

A házhozszállítás időpontja a készleten lévő termék esetében általában a megrendelést követő 2-5-ik munkanap, csomagpontok esetén ez 1-2 munkanappal kitolódhat. A futárszolgálat minden esetben felveszi Veled a kapcsolatot a várható szállítás körülbelüli időpontjával kapcsolatban.

Mennyibe kerül a termékek kiszállítása?

19.000 Ft bruttó összértékű vásárlás felett a megrendelt termékeket díjmentesen, futárszolgálattal szállíttatjuk ki Neked vagy küldjük a kiválasztott csomagpontba. 19.000 Ft bruttó vásárlási összeg alatt a szállítási díj GLS futárszolgálattal 990 Ft.

Hogyan történik utánvétel esetén a számla kifizetése?

A megrendelt termékek ellenértékét a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel a futárnak kell kifizetned. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a rendelést visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz.

Hogyan történik meg a termék átvétele előreutalás/bankkártyás fizetés esetén házhozszállításnál?

A megrendelt termékeket a futárszolgálat szállítja ki Neked. Mivel a termék ellenértékének és a szállítás esetleges költségeinek megfizetése előreutalással már megtörtént, így az átvételkor semmilyen egyéb költséget nem kell a futárnak megfizetned, és ez érvényes a csomagpontok esetén is.

Hogyan vegyünk át csomagot a szállítást végző futárcégtől?

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8 és 17 óra között. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőséged) munkahelyi címet, kontakt telefonszámot megadnod (erre a megrendelés folyamatánál, a megjegyzés mezőben nyílik lehetőséged). A futárszolgálat háromszori kézbesítést kísérel meg a megadott szállítási címen. Csomagpont esetén a termékek 5 naptári napon belül – a nyitvatartási időt figyelembe véve – bármikor átvehetőek.

Hol találhatóak a futárcéggel kapcsolatos információk?

A szállítást végző futárcégek honlapjai a https://gls-group.eu/HU/hu/home. Ezen a címen nyomon is követheted, hogy csomagod éppen hol jár.